Hogar ' Apoyo

Soporte y descargas – Ryan Optoelectronic

Nombre	Tamaño	Descargas	Actualizar	Miniatura	Copiar enlace	Descargar
Registro de productos Ryan Optics 2022 (versión china).pdf	73.01MB	176	2025-09-10		Copiar enlace https://www.ryanoptics.com/phoenix/admin/download?fileId=nZKABtokLegO&dp=GvUApKfKKUAU	Descargar
Registro de productos Ryan Optics 2022 (versión en inglés).pdf	1,80 MB	112	2025-09-10		Copiar enlace https://www.ryanoptics.com/phoenix/admin/download?fileId=pRKUVEokqJAt&dp=GvUApKfKKUAU	Descargar

Preguntas frecuentes

¿Qué debo hacer si mi equipo requiere reparación o reemplazo?

Envíe una solicitud de reparación a través del formulario de soporte. Nuestro equipo evaluará el caso y lo guiará a través de los procedimientos de envío, reparación, reemplazo o servicio in situ.
¿Puede Ryan personalizar el software o los algoritmos de imágenes?

Sí. Admitimos la personalización OEM/ODM, incluidos algoritmos térmicos, fusión de imágenes, módulos de seguimiento y análisis basados en IA.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir soporte técnico?

El tiempo de respuesta típico es de 24 horas para consultas estándar y de 4 horas para clientes prioritarios con acuerdos de servicio.
¿Ofrecen solución de problemas remota o capacitación en línea?

Sí. Nuestros ingenieros brindan diagnósticos remotos, recorridos por el sistema, asistencia para la configuración en tiempo real y sesiones de capacitación para operadores.
¿Cuál es el período de garantía de los productos Ryan?

La mayoría de los productos EO/IR y de imágenes térmicas incluyen una garantía estándar de 12 meses , con cobertura extendida disponible para proyectos profesionales o de nivel gubernamental.

Aprenda operaciones esenciales, métodos de calibración y consejos de mantenimiento a través de videos instructivos.