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Assistance et téléchargements – Ryan Optoelectronic

Nom	Taille	Téléchargements	Mise à jour	Vignette	Copie Lien	Téléchargement
Journal des produits Ryan Optics 2022 (version chinoise).pdf	73,01 Mo	176	2025-09-10		Copier le lien https://www.ryanoptics.com/phoenix/admin/download?fileId=nZKABtokLegO&dp=GvUApKfKKUAU	Télécharger
Journal des produits Ryan Optics 2022 (version anglaise).pdf	1,80 Mo	112	2025-09-10		Copier le lien https://www.ryanoptics.com/phoenix/admin/download?fileId=pRKUVEokqJAt&dp=GvUApKfKKUAU	Télécharger

FAQ

Que dois-je faire si mon équipement nécessite une réparation ou un remplacement ?

Soumettez une demande de réparation via le formulaire d'assistance. Notre équipe évaluera le cas et vous guidera dans les procédures d'expédition, de réparation, de remplacement ou de service sur site.
Ryan peut-il personnaliser des logiciels ou des algorithmes d'imagerie ?

Oui. Nous prenons en charge la personnalisation OEM/ODM, y compris les algorithmes thermiques, la fusion d'images, les modules de suivi et les analyses basées sur l'IA.
Combien de temps faut-il pour recevoir une assistance technique ?

Le temps de réponse typique est de 24 heures pour les demandes standard et de 4 heures pour les clients prioritaires ayant des contrats de service.
Proposez-vous un dépannage à distance ou une formation en ligne ?

Oui. Nos ingénieurs fournissent des diagnostics à distance, des présentations du système, une assistance à la configuration en temps réel et des sessions de formation des opérateurs.
Quelle est la période de garantie des produits Ryan ?

La plupart des produits EO/IR et d'imagerie thermique incluent une garantie standard de 12 mois , avec une couverture étendue disponible pour les projets professionnels ou gouvernementaux.

Apprenez les opérations essentielles, les méthodes d’étalonnage et les conseils de maintenance grâce à des vidéos pédagogiques.